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Bearbeitungsgebühr für Reparaturbonus

Für die Beantragung des Reparaturbonus verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 20€. Da es aktuell Unklarheiten gibt möchten wir klarstellen:

  • Wir haben beim Klimaministerium angefragt ob eine Bearbeitungsgebühr zulässig ist. Uns wurde mitgeteilt, dass es uns frei steht wie wir unseren Arbeitsaufwand verrechnen.
  • Aus Transparenz gegenüber unseren Kund/innen führen wir die Bearbeitungsgebühr als eigene Position auf der Rechnung an, statt sie in die Arbeitszeit einzupreisen.
  • Wir haben unsere Preise mit Einführung des Reparaturbonus nicht einfach generell erhöht.
  • Es sind nicht nur die 20€ für den Reparaturbonus in bar zu bezahlen, sondern der gesamte Betrag, da wir keine Kartenzahlung anbieten. Bei höheren Beträgen ist auch eine Banküberweisung möglich. Wir korrigieren die missverständlich formulierte SMS.
  • Wie einem Medienbericht zu entnehmen ist, wurde leider ein Kunde durch widersprüchliche Aussagen verwirrt. Wir haben ihm daher die Gebühr aus Kulanz erlassen.
  • Die Bearbeitungsgebühr wird auch in Zukunft berechnet, da dadurch der für uns zusätzlich anfallende Aufwand bei der Rechnungserstellung sowie der Einreichung des Reparaturbonus, abgegolten wird. Wir stehen auch gerne für Fragen zur Erstellung des Reparaturbons und der Abwicklung zur Verfügung.

Betriebsurlaub

Wir haben heuer ab 23.12. geschlossen und sind ab 20.01. wieder für euch da.

Reparaturbonus ab 16. September 2024

Unsere Werkstatt ist Partnerbetrieb von Reparaturbonus.  Bisher konnte der Reparaturbonus nur für E-Bikes eingelöst werden, ab 16. September sind auch Reparaturen und Services an nicht motorisierten Fahrrädern förderfähig.
Wir erwarten ab 16. September daher einen sehr hohen Andrang bei uns in der Werkstatt. Wir bitten unsere Kund_innen um Geduld, denn es wird sicher zu längeren Wartezeiten kommen.

Wir verrechnen für den administrativen Aufwand beim Einlösen des Reparaturbonuses 20 Euro Bearbeitungsgebühr. Bei kleineren Reparaturen wie z. B. Schlauchwechsel oder Bremsbeläge wechseln, zahlt sich der Bonus nicht aus.

Der Reparaturbonus selbst ist bei der Abholung des Fahrrads einzulösen. Bitte die Bonnummer beim Abholen bereithalten! Es gibt bei uns keine Kartenzahlung.

Öffnungszeiten

  • Mo – Di  10:00 – 13:00 und 14:00 – 18:00
  • Mittwoch geschlossen, nur Abholung möglich
  • Do – Fr  10:00 – 13:00 und 14:00 – 18:00

Wenn du mit einem Auto kommen musst, fahr bitte nicht in den Innenhof. Der gehört zu der Autowerkstatt und nicht zu uns.

So läuft’s bei uns ab:

Unsere Abarbeitungszeit beträgt zwischen 2 und 4 Wochen, je nach Auftragslage.

  1. Für Reparaturen gibt es keine Termine (außer bei Lastenrädern, Dreirädern und Tandems muss ein Termin vereinbart werden). Komm zur Reparaturannahme einfach während den Öffnungszeiten vorbei und plane ein bisschen Zeit dafür ein.
  2.  Wir nehmen uns gerne Zeit für dich, um deine individuellen Anforderungen an dein Fahrrad zu besprechen, und erstellen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.
  3. Danach nimmst du dein Fahrrad wieder mit nach Hause und dein Auftrag wird in unser System eingereiht. 
  4. Wir arbeiten die Räder in chronologischer Reihenfolge ab, was in der Hochsaison bis zu 4 Wochen dauern kann.
  5. Wenn das Rad an der Reihe ist, bekommst du ein SMS von uns. Sobald du dein Fahrrad zu uns in die Werkstatt gebracht hast, wird dein Auftrag im Normalfall innerhalb von 1 – 2 Tagen fertiggestellt.
  6. Per SMS wirst du über den Rechnungsbetrag informiert. Bitte nimm den Betrag bar mit, da wir keine Kartenzahlung haben.
  7. Bitte hole dein Fahrrad nach Fertigstellung so schnell wie möglich wieder ab!

Kleine Reparaturen wie zum Beispiel Schlauchwechsel erledigen wir jedoch meistens  innerhalb eines Tages, dies liegt aber immer im Ermessen der MechanikerIn.

CANYON Garantie- und Gewährleistungsabwicklung beendet

Ab 01.05.2024 sind wir keine Canyon-Servicepartner mehr.

Wir sind also nicht mehr für die Abwicklung von Garantie- oder Gewährleistungs-Fällen zuständig. Wenn ihr zukünftig einen Fall habt wendet euch an die Firma Canyon. Die verweisen euch an einen anderen ASP oder geben euch eine Reparatur-Freigabe für einen bestimmten Betrag. Wir reparieren aber weiterhin gerne eure Canyon-Räder, nur müsst ihr euch um die Abwicklung eurer Garantie- oder Gewährleistungs-Fälle kümmern.

Firmenradl / Bikeleasing

Unsere Lastenräder könnt ihr auch über folgende Leasing- /Förderprogramme beziehen:

Firmenradl  https://firmenradl.at/cms

Bikeleasing https://www.bikeleasing.at/

Angebot für unsere KundInnen

Sollte es sich für euch nicht ausgehen, uns euer Rad während unserer Öffnungszeiten zur Reparatur zu bringen, könnt ihr es gerne vor unserem Geschäft absperren und den Schlüssel in unseren Postkasten werfen bzw. per mail den Nummerncode durchgeben .
 
Bitte ruft uns dann während der Öffnungszeiten an und sagt uns was das Rad für ein Problem hat.
 

ABOUT

Die Fahrradwerkstatt “Zum rostigen Esel” versteht sich als Kollektiv von Fahrradmechaniker_innen, die ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht haben. Unser Ziel ist es, Fahrräder mit Gewissenhaftigkeit instand zu halten, zu reparieren und zu verbessern. Ein schonender Umgang mit den Ressourcen ist uns dabei besonders wichtig.

MOBILE WERKSTATT

Mit unserer MOBILEN RADWERKSTATT, einem Lastenrad ausgestattet mit spezifischem Werkzeug und Ersatzteilen, sind wir überall einsatzbereit und kommen gerne zu deiner Veranstaltung. Vorort werden Fahrräder von unseren kompetenten FahrradmechanikerInnen durchgecheckt und wieder fit gemacht. Gerne geben wir dabei unsere Kenntnisse an Interessierten weiter.

Dieses Service richtet sich an VeranstalterInnen und Firmen, die Ihren Gästen/KundInnen/MitarbeiterInnen einen kostenlosen Radcheck ermöglichen wollen.

Termin und Preisanfrage unter

mobilewerkstatt@rostigeresel.at oder Tel. 0732/77 49 40